W A1MATE zależy nam na tym, aby każdy klient otrzymał produkt odpowiedni do swojego odkurzacza. Jeśli zamówiony worek nie pasuje, chcesz go zwrócić lub masz zastrzeżenia dotyczące jego jakości, poniżej znajdziesz informacje, jak postępować.
1. Zwrot towaru — 14 dni
Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej przez Internet w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Prawo to przysługuje również przedsiębiorcom na prawach konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Aby zgłosić zwrot, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: support@a1mate.com
Dla sprawniejszej obsługi prosimy o podanie numeru zamówienia i nazwy zwracanego produktu. Nie jest wymagane uzyskanie wcześniejszej zgody na zwrot.
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy należy odesłać produkt w ciągu kolejnych 14 dni.
Adres do zwrotów:
Vacgear Sp. z o.o.
ul. Nowosielska 50
15-617 Białystok
Polska
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że uzgodniono inaczej lub przepisy prawa stanowią inaczej. Dotyczy to również zwrotów z innych krajów Unii Europejskiej.
2. Stan zwracanego produktu
Produkt można rozpakować i sprawdzić w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W przypadku wielorazowych worków do odkurzaczy zalecamy sprawdzenie zgodności modelu i sposobu mocowania przed rozpoczęciem zbierania pyłu.
Korzystanie z produktu w zakresie wykraczającym poza konieczne sprawdzenie może spowodować zmniejszenie jego wartości. Kupujący ponosi odpowiedzialność za takie zmniejszenie wartości na zasadach określonych w przepisach prawa.
Oryginalne opakowanie nie jest obowiązkowe, jednak prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu.
3. Zwrot pieniędzy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy należne płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia.
Zwrot pieniędzy następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy z kupującym inny sposób, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
4. Reklamacje — produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, różni się od zamówionego lub nie jest zgodny z opisem kompatybilności, skontaktuj się z nami: support@a1mate.com
Prosimy, w miarę możliwości, o podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz dołączenie zdjęć, które ułatwią nam jego ocenę. Brak zdjęć lub numeru zamówienia nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, co do zasady przez 2 lata od dostarczenia towaru.
W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu. W przypadkach przewidzianych prawem przysługuje mu również prawo do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Na reklamację konsumencką odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Jeżeli reklamacja wymaga odesłania produktu, poinformujemy o sposobie jego przekazania. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją i doprowadzeniem produktu do zgodności z umową ponosi sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Wymiana na inny model
Jeśli zamówiłeś worek, który nie pasuje do Twojego odkurzacza, chętnie pomożemy dobrać właściwy model.
Przed zamówieniem zamiennika możesz przesłać nam dokładne oznaczenie modelu odkurzacza, a najlepiej również zdjęcie jego tabliczki znamionowej.
Jeżeli zamówiony produkt jest zgodny z opisem, ale został wybrany omyłkowo, możesz skorzystać z prawa zwrotu na zasadach opisanych powyżej i zamówić właściwy model.
Koszt odesłania produktu wybranego omyłkowo ponosi kupujący. Koszt wysyłki nowego produktu jest ustalany zgodnie z dostępnymi opcjami dostawy.
Jeżeli natomiast produkt jest niezgodny z umową, zastosowanie mają zasady reklamacji opisane w punkcie 4, w tym prawo do wymiany bez ponoszenia wymaganych prawem kosztów.
6. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów, reklamacji oraz doboru odpowiedniego modelu worka skontaktuj się z nami:
A1MATE — Vacgear Sp. z o.o.
E-mail: support@a1mate.com
Telefon: +48 726 398 525
Adres do zwrotów:
ul. Nowosielska 50
15-617 Białystok, Polska
Powyższe zasady nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku zakupów dokonywanych przez przedsiębiorców zastosowanie mają odpowiednie postanowienia Regulaminu sklepu.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google